STATISTIK-FORUM.de

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Hallo zusammen,

habe gerade eine Fragestellung, die ich gerne mit Statistik beantworten würde. Bin ganz frisch im Thema Statistik.

Gegeben ist die Gesamtanzahl der Bestellungen mit sämtlichen möglichen Zahlungsarten in einem Onlineshop. Daten habe ich von den letzten 5 Jahren.

Nun wird eine Zahlungsart aus technischen Gründen wegfallen.

Was mich nun interessiert, wie viele Kunden verliere ich voraussichtlich dadurch oder wie viele Kunden wechseln einfach die Zahlart.

Wie würdet ihr das Problem angehen? Welche Methode kann ich nutzen? Komme ich da mit einer einfachen Wahrscheinlichkeitsrechnung weiter?

Schönen Dank

Michael Hoffmann

[bele]

Hallo Michael,

soweit ich Deine kurze Problembeschreibung verstehe kann ich nicht erkennen, dass Du zu der Fragestellung irgendwelche Daten hättest. Was glaubst Du denn, an welcher Stelle sich Informationen zur Wechselbereitschaft der Kunden verstecken könnte?

LG,
Bernhard

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Was glaubst Du denn, an welcher Stelle sich Informationen zur Wechselbereitschaft der Kunden verstecken könnte?

Hallo Bernhard,

danke für deine Antwort.

Ja, du hast vollkommen Recht. Wenn ich darüber nachdenke hab ich genau diese Info einfach nicht in meinen Daten. Ich habe ja nur die Infos mit welchen Zahlarten die Kunden bisher gekauft haben.

Hieße für mich nun ich müsste die Kunden die bisher mit der Zahlart bezahlt haben die wegfällt befragen, ob Sie bereit gewesen wären zu wechseln. Bräuchte dann eine genügend große Stichprobe, damit ich diese Daten dann auf die Gesamtheit anwenden kann.

Anderer Ansatz der mir einfällt, wäre es nach öffentlichen Daten über Wechselbereitschaft von Kunden was die Zahlart angeht zu schauen und diese Daten mit einzubeziehen.

Wenn ich diese Daten hätte könnte ich dann einfach mit Wahrscheinlichkeiten rechnen?

Vielleicht hast du noch kurz Zeit mir hier eine Rückinfo zu geben.

Ein schönes Restwochenende

Michael Hoffmann

[bele]

Wenn Du solche Daten finden könntest wäre das super. Dann müsstest Du noch hoffen, dass diese Daten für Deine Kundschaft repräsentativ sind.

LG, Bernhard