STATISTIK-FORUM.de

[scholli]

Hallo zusammen,

ich bin leider in der Statistik nicht sonderlich gut. Wir haben in einem Fragebogen unsere Kunden befragt (Zufriedenheit, sowie Beurteilung einzelner Leistungskriterien) und würden gerne folgende Hypothesen pürfen:

1. Kunden mit einem höheren Walletshare/Umsatzanteil (> 70%) bei uns sind zufriedener mit der Einkaufskondition als Kunden mit einem geringerem Umsatzanteil bei uns.
2. Kunden mit 4 und mehr Belieferungen sind zufriedener mit der Belieferungssituation insgesamt
3. Kunden mit der Einschätzung dass die Wichtigkeit der Außendienstbetreuung sehr wichtig ist sind zufriedener mit der Betreuung durch den Außendienst.

Welche Hypothesentests eignen sich hierfür ambesten?

Ich freue mich über Feedback!

[PonderStibbons]

Scheint sich jeweils um den Vergleich zweier Gruppen hinsichlich Zufriedenheit (ordinale Messung) zu handeln? Da läge der Mann-Whitney U-Test / Wilcoxon Rangsummentest nahe.

Mit freundlichen Grüßen

P.

[scholli]

Vielen Dank für die Antwort!

Ja genau, so habe ich es auch für mich interpretiert (ordinal sakliert / Vergleich 2er Gruppen)
Da ich jeden Kunden ja nur einmal befrage - kann ich dann von einer unverbundenen Stichprobe ausgehen und den Mann-Whitney-U-Test verwenden?

[PonderStibbons]

Ja. Sicher. Genau das habe ich geschrieben. Auch bekannt als Wilkoxon Rangsummentest.